Politique de retours et d'échanges

Nous acceptons les retours d'articles éligibles dans les 14 jours suivant la livraison.

En raison de la nature de nos produits et pour des raisons d'hygiène, tous les maillots de bain doivent être retournés non portés, non lavés, avec la doublure hygiénique et les étiquettes d'origine entièrement intactes. Tout retour ne respectant pas ces conditions ne sera pas accepté.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à support@margauxsurmer.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles renvoyés sans autorisation préalable pourraient ne pas être acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car Margaux Sur Mer n'est pas responsable des retours perdus pendant le transit.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, les remboursements approuvés seront effectués sur le mode de paiement original. Veuillez prévoir plusieurs jours ouvrables pour que votre institution financière traite le remboursement.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou un style différent, veuillez contacter notre équipe avant de retourner votre article afin que nous puissions vous aider en fonction de la disponibilité.

Articles en solde et promotionnels

Les articles achetés pendant les périodes de promotion ou de solde restent éligibles au retour, à condition qu'ils respectent les conditions de retour énoncées ci-dessus. Les frais de retour restent à la charge du client.

Notes finales

Nous vous encourageons à consulter attentivement notre guide des tailles et les descriptions de produits avant de passer votre commande. Si vous avez des questions concernant la taille, la coupe ou le tissu, notre équipe est à votre disposition pour vous aider avant l'achat.

Questions

Pour toute question concernant les retours ou les échanges, veuillez nous contacter à support@margauxsurmer.com.